سياسة الخصوصية
من نحن
عزم («عزم» أو «نحن») مسؤول عن البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر الخدمة. ونسعى للتعامل معها وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
يمكنك التواصل معنا بشأن أي شيء في هذه السياسة على azm.coachingg@gmail.com.
نهجنا
نجمع فقط ما تحتاجه الخدمة لتعمل. ولا نجمع بيانات شخصية لأغراض الإعلان أو التنميط أو إعادة البيع أو أي غرض لا علاقة له بتشغيل عزم.
لا نستخدم أدوات إعلانات أو تحليلات أو تقارير أعطال، ولا نستخدم الذكاء الاصطناعي أو اتخاذ القرارات الآلي بما يؤثر عليك.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة:
- الحساب: بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. ويتولى مزود تسجيل الدخول لدينا كلمات المرور، ولا تُخزَّن أبداً كنص مقروء.
- الملف الشخصي: اسمك وأرقام هاتفك وبلدك ولغتك وما إذا كنت مدرباً أو متدرباً.
- الصحة واللياقة: معلومات مثل الطول والوزن والجنس ونسبة الدهون والوزن المستهدف والملاحظات الصحية والإصابات والأدوية والقياسات وتقارير الألم والمتابعات وسجلات التغذية والتمارين.
- سجلات التدريب: الخطط والجداول والجلسات والملاحظات وسجلات الدفع التي يُدخلها المدرب.
- الجهاز: رمز الإشعارات الخاص بجهازك، لنتمكن من إرسال الإشعارات إليك.
- المدفوعات: عند الشراء عبر موقعنا، يعالج مزود الدفع عملية الدفع ويُبلغنا بنتيجتها. ولا نتلقى رقم بطاقتك ولا نخزنه.
كيف نستخدمها
نستخدم معلوماتك من أجل:
- تقديم الخدمة وربطك بمدربك أو بمتدربيك؛
- إرسال إشعارات عن الجلسات والخطط وحسابك؛
- إدارة التجارب المجانية والاشتراكات، بما في ذلك الاحتفاظ ببصمة مشفرة أحادية الاتجاه لبريدك الإلكتروني حتى لا تُستخدم التجربة المجانية مرتين؛
- الحفاظ على أمان الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
- الرد على أسئلتك وطلباتك؛
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
الأساس الذي نستخدم بموجبه بياناتك
نستند إلى الأسس التالية:
- العقد — لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها وأي اشتراك تشتريه.
- الموافقة — للمعلومات الصحية التي تختار إدخالها وللإشعارات. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- المصلحة المشروعة — للحفاظ على أمان الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، ومنع تكرار التجربة المجانية.
- الالتزام القانوني — للاحتفاظ بسجلات الدفع والاستجابة للطلبات القانونية.
المعلومات الصحية
المعلومات الصحية بيانات حساسة. ونعالجها فقط لتقديم ميزات التدريب التي تختار استخدامها، ولا نشاركها إلا مع المدرب الذي ترتبط به. وكثير من الحقول الصحية اختيارية؛ وأنت من يقرر ما يُدخله.
أين تُخزَّن بياناتك
قاعدة بياناتنا مستضافة في الاتحاد الأوروبي، في ستوكهولم بالسويد، ولذلك تُنقل بياناتك إلى خارج مصر. ويعالجها مزودونا وفق التزاماتهم الأمنية الخاصة.
أذونات الجهاز
تطلب تطبيقات الهاتف إذناً بإرسال الإشعارات. ويمكنك السماح بها أو إيقافها في أي وقت من إعدادات جهازك. ولا تصل التطبيقات إلى الكاميرا أو الصور أو جهات الاتصال أو الموقع.
مدة الاحتفاظ بها
مدة احتفاظنا بكل نوع من المعلومات:
- بيانات الحساب والتدريب: طالما كان حسابك نشطاً.
- بعد حذف حسابك: تُحذف خلال 30 يوماً من التحقق من طلبك.
- النسخ الاحتياطية: قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخ احتياطية مشفرة لفترة محدودة حتى يُكتب فوقها، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
- البصمة المشفرة لبريدك الإلكتروني المستخدمة لمنع تكرار التجربة المجانية، وهي ليست بريدك الإلكتروني نفسه.
- السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل سجلات الدفع والضرائب.
- رسائلك إلينا: طالما احتجنا إليها لمعالجة طلبك.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك، أو الاعتراض على طريقة استخدامها. ويمكنك تعديل معظم معلوماتك مباشرة من التطبيق.
لحذف حسابك أو تقديم أي طلب آخر، راسلنا على azm.coachingg@gmail.com. وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.
كيف تحذف حسابكالأمان
البيانات مشفرة أثناء نقلها. وتقصر قواعد الوصول في قاعدة البيانات كل حساب على بياناته، وفي حالة المتدرب على المدرب المرتبط به. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على حماية معلوماتك وسنتصرف فوراً إن حدث خلل.
القاصرون
الخدمة غير موجهة لمن هم دون 13 عاماً، ولا نجمع معلوماتهم عن علم. ويحتاج المستخدمون دون 18 عاماً إلى موافقة أحد الوالدين أو الولي. وإن اعتقدت أن طفلاً قدّم لنا معلومات دون هذه الموافقة، فتواصل معنا وسنحذفها.
لا يجوز للمدرب تدريب من هم دون 18 عاماً إلا بموافقة أحد الوالدين أو الولي. ويمكن للوالد أو الولي الذي يعتقد أن طفله يُدرَّب دون موافقته التواصل معنا على azm.coachingg@gmail.com.
تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. وإن كان التعديل جوهرياً فسنُبلغك عبر البريد الإلكتروني أو داخل الخدمة قبل سريانه.
التواصل
البريد الإلكتروني: azm.coachingg@gmail.com