الشروط والأحكام

الاتفاق

هذه الشروط والأحكام («الشروط») اتفاق بينك وبين عزم («عزم» أو «نحن»). وتسري على azmcoaching.com وتطبيق عزم على الويب وتطبيقات عزم على الهاتف (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»).

بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، فإنك تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية. وإن لم تقبلها فلا تستخدم الخدمة.

ما هو عزم

عزم برنامج يساعد المدرب ومتدربيه على العمل معاً: إدارة المتدربين والجداول والجلسات، وكتابة خطط التدريب والتغذية واتباعها، وتسجيل التقدم.

يقدم عزم البرنامج فقط. فنحن لا نقدم بأنفسنا خدمات تدريب أو تدريب شخصي أو تغذية أو خدمات طبية، ولسنا طرفاً في علاقة التدريب بين المدرب والمتدرب.

حسابك

يجب ألا يقل عمرك عن 13 عاماً لاستخدام الخدمة. وإن كنت دون 18 عاماً، فلا يجوز لك استخدامها إلا بموافقة أحد الوالدين أو الولي القانوني، الذي يقبل هذه الشروط نيابة عنك.

توافق على تقديم معلومات صحيحة، والحفاظ على سرية كلمة المرور، واستخدام حساب واحد لشخص واحد. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك. أبلغنا فوراً على azm.coachingg@gmail.com إن اعتقدت أن أحداً دخل إليه دون إذنك.

المدربون والمتدربون

المدرب مسؤول عن التدريب الذي يقدمه، بما في ذلك الخطط والنصائح والتعليمات، وعن الحصول على إذن متدربيه بتسجيل المعلومات التي يُدخلها عنهم.

يرتبط المتدرب بمدربه عبر رمز دعوة. وطوال فترة الارتباط، يمكن لمدربك رؤية معلومات ملفك وصحتك وقياساتك وتغذيتك وتمارينك المسجلة في حسابك ليتمكن من تدريبك. ويمكنك ترك مدربك في أي وقت من التطبيق؛ وبمجرد انتهاء الارتباط، لا يعود لمدربك وصول إلى بيانات حسابك.

المدرب مسؤول عن حيازة أي ترخيص أو شهادة أو تسجيل يشترطه القانون لتقديم تدريبه. ولا يتحقق عزم من ذلك.

لا يجوز للمدرب تدريب من هم دون 18 عاماً إلا بموافقة أحد والديهم أو وليهم القانوني. ويمكن للوالد أو الولي الذي يعتقد أن طفله يُدرَّب دون موافقته التواصل معنا على azm.coachingg@gmail.com، وسنتخذ الإجراء اللازم.

الصحة والسلامة

لا شيء في الخدمة يُعد نصيحة طبية. استشر طبيباً مؤهلاً قبل بدء أي برنامج تمارين أو تغذية، خاصة إن كنتِ حاملاً أو كنت مصاباً أو تعاني من حالة صحية.

تنطوي التمارين على خطر الإصابة. ومشاركتك في أي تدريب على مسؤوليتك، وعليك التوقف وطلب المساعدة الطبية إن شعرت بتوعك. ولا يتحقق عزم من مؤهلات المدربين ولا يشرف على تدريبهم.

الباقة المجانية والتجربة المجانية

يمكن للمدرب تدريب ما يصل إلى 5 متدربين نشطين مجاناً، طالما نقدم الباقة المجانية.

يحصل كل متدرب على تجربة مجانية واحدة مدتها 30 يوماً، تبدأ عند إنشاء حساب المتدرب. والتجربة واحدة لكل شخص، ونتخذ إجراءات لمنع تكرارها. وبعد انتهاء التجربة، يتطلب استمرار وصول المتدرب اشتراكاً مدفوعاً.

الباقات والاشتراكات والدفع

تُباع باقات المدربين المدفوعة واشتراكات المتدربين عبر موقعنا فقط، بالأسعار المعروضة في صفحة الأسعار وقت الشراء. والأسعار بالجنيه المصري وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. ولا تبيع تطبيقات الهاتف أي اشتراكات.

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع خارجيين مثل Paymob وفوري وإنستاباي وفق شروطهم الخاصة. ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

إن غيّرنا سعراً، فسنُبلغك مسبقاً، ويسري السعر الجديد من موعد التجديد التالي. ويمكنك الإلغاء قبل ذلك إن لم تقبله.

التجديد التلقائي والإلغاء

تتجدد الاشتراكات تلقائياً كل شهر، وتُخصم قيمتها من وسيلة الدفع التي اخترتها إلى أن تلغي.

يمكنك الإلغاء في أي وقت. ويوقف الإلغاء التجديد التالي؛ ويظل وصولك قائماً حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.

إن فشل الدفع، أو تعذر الخصم التلقائي من وسيلة الدفع، ينتهي الوصول بنهاية الفترة المدفوعة ما لم يُستكمل الدفع.

تغيير باقتك

يمكن للمدرب الانتقال بين الباقات:

• الترقية إلى باقة أكبر تسري فوراً. وتدفع فرق السعر عن المدة المتبقية من الفترة الحالية، ويسري السعر الجديد من موعد التجديد التالي.
• الانتقال إلى باقة أصغر يسري من موعد التجديد التالي. ولا يُسترد أي مبلغ عن الفترة الحالية.
• لا يمكنك الانتقال إلى باقة أصغر إلا بعد أن يصبح عدد متدربيك النشطين ضمن حدها. وأنهِ ارتباط بعض المتدربين أولاً إن لزم الأمر.

استرداد المبالغ

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 3 أيام من أول شراء لباقة أو اشتراك. وبعد ذلك تصبح المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد — بما في ذلك التجديدات والفترات المستخدمة جزئياً وسعة المتدربين غير المستخدمة — إلا حيث يوجب القانون المطبق الاسترداد، بما في ذلك قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، أو إذا خصمنا منك مبلغاً عن طريق الخطأ.

رسوم التدريب

ما يدفعه المتدرب لمدربه مقابل التدريب يُتفق عليه ويُسوّى بينهما مباشرة. ولا يعالج عزم هذه المدفوعات ولا يحتفظ بها ولا يضمنها، ولا يأخذ عليها أي عمولة. وأي سجلات دفع يحتفظ بها المدرب في عزم هي حساباته الخاصة.

أي خلاف حول التدريب أو الرسوم أو النتائج هو شأن بين المدرب والمتدرب.

الاستخدام المقبول

توافق على ألا تقوم بما يلي:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو ضار أو احتيالي؛
• مضايقة المستخدمين الآخرين أو تهديدهم أو الإساءة إليهم؛
• إدخال المعلومات الشخصية أو الصحية لشخص آخر دون إذنه؛
• محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات لا تخصك، أو تجاوز ضوابط الأمان أو حدود الوصول؛
• نسخ الخدمة أو استخراج بياناتها آلياً أو إجراء هندسة عكسية لها أو إثقالها أو تعطيلها؛
• إعادة بيع الخدمة أو الترخيص بها للغير دون إذن كتابي منا.

محتواك وملكيتنا

تظل مالكاً للمعلومات التي تُدخلها. وتأذن لنا باستضافتها وتخزينها ومعالجتها فقط لتقديم الخدمة وتحسينها وعلى النحو الموضح في سياسة الخصوصية. وتظل الخطط التي يكتبها المدرب ملكاً له.

الخدمة وبرمجياتها وتصميمها واسم عزم وشعاره ملك لنا. ولا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدامها إلا لاستخدام الخدمة.

إن أرسلت لنا ملاحظات أو اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها بحرية دون أي التزام تجاهك.

خدمات الأطراف الأخرى

تعتمد الخدمة على مزودين خارجيين للاستضافة وتسجيل الدخول والإشعارات والمدفوعات. وتسري على خدماتهم شروطهم وسياساتهم الخاصة. ولسنا مسؤولين عن أعطالهم أو عن أي تصرف خارج عن سيطرتنا.

إتاحة الخدمة وتغييرها

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وموثوقة، لكنها تُقدَّم «كما هي» و«حسب الإتاحة». ولا نعد بأن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، وقد نغيّر الميزات أو نضيف إليها أو نحذف منها.

الإيقاف والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وطلب حذف حسابك.

قد نوقف أو نغلق حساباً يخالف هذه الشروط أو يُستخدم في الاحتيال أو حيث يوجب القانون ذلك. وسنُبلغك أولاً متى كان ذلك معقولاً.

عند إغلاق الحساب، تظل سارية أجزاء هذه الشروط التي يقتضي طبيعتها الاستمرار — بما في ذلك المدفوعات المستحقة بالفعل، وإخلاء المسؤولية الصحية، وحدود المسؤولية، والقانون الحاكم.

حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمل عزم المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح أو فقدان البيانات، ولا عن الإصابات أو الخسائر الناتجة عن التدريب أو التغذية أو النصائح التي يقدمها المدرب.

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة. ولا شيء في هذه الشروط يحد من مسؤولية لا يجوز الحد منها قانوناً.

تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وإن كان التعديل جوهرياً فسنُبلغك عبر البريد الإلكتروني أو داخل الخدمة قبل سريانه. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبولك للشروط المحدّثة.

النزاعات والقانون الحاكم

إن كان لديك نزاع معنا، فتواصل معنا أولاً على azm.coachingg@gmail.com. وسنحاول حله ودياً خلال 30 يوماً.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة لك بصفتك مستهلكاً.

أحكام عامة

إن ثبت أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يظل الباقي سارياً. ولا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا؛ ويجوز لنا نقلها ضمن نقل الخدمة.

تمثل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة. وعدم تمسكنا بحق ما لا يُعد تنازلاً عنه.

التواصل

البريد الإلكتروني: azm.coachingg@gmail.com