سياسة الاسترداد
ما تشمله هذه السياسة
تسري هذه السياسة على باقات المدربين واشتراكات المتدربين التي تُشترى من عزم عبر موقعنا. ولا تبيع تطبيقات الهاتف أي شيء.
استرداد كامل خلال 3 أيام
إن لم يناسبك عزم، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 3 أيام من أول شراء لباقة أو اشتراك. وتبدأ الأيام الـ3 من تاريخ تلك الدفعة.
ما لا يُسترد
بعد مهلة الـ3 أيام، تصبح المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد. ويشمل ذلك:
- التجديدات التلقائية والمشتريات اللاحقة؛
- فترات الاشتراك المستخدمة جزئياً؛
- سعة المتدربين غير المستخدمة في باقة المدرب؛
- الحسابات الموقوفة أو المغلقة بسبب مخالفة الشروط والأحكام.
الخصم عن طريق الخطأ
إن خُصم منك مبلغ مرتين، أو خُصم منك دون وجه حق، فأخبرنا وسنرد المبلغ الخاطئ كاملاً متى أبلغتنا.
الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت. ويوقف الإلغاء التجديد التالي؛ ويظل وصولك قائماً حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. والإلغاء وحده لا يرد قيمة الفترة الحالية.
رسوم التدريب
لا يتعامل عزم مع ما يدفعه المتدرب لمدربه مقابل التدريب، ولذلك لا يمكنه رده. ويُتفق على استرداد رسوم التدريب مباشرة بين المدرب والمتدرب.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على azm.coachingg@gmail.com من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. واذكر تاريخ الدفعة ومبلغها، ورقمها المرجعي إن وُجد.
المدة المطلوبة
نراجع كل طلب ونرد خلال 10 أيام عمل. وتُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يستغرق البنك أو مزود الدفع وقتاً إضافياً لإظهار المبلغ المسترد.
حقوقك القانونية
لا شيء في هذه السياسة يحد من الحقوق المقررة لك بموجب القانون المطبق، بما في ذلك قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.
تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. ولا تسري التعديلات على المشتريات التي تمت قبل سريانها.
التواصل
البريد الإلكتروني: azm.coachingg@gmail.com
الهاتف: +201 555 47 99 43